海量光电售后服务标准规范

销售前本公司必须向用户提供真实的产品介绍, 制定出性能价格比优越的专业配套方案，以及提供详细的技术资料。由用户自主决定购买其满意的产品。

凡在本公司购买成套产品的用户，均享受本公司提供的送货上门，安装、调试、验收、培训全程免费服务。

本公司奉行一年免费保修（除人为损坏），终身维护、合理收取零件成本费制度。 保修期，以货物验收交接单上供、需双方签字之日起生效。保修凭证为发票、货物验收交接单。维修服务费及零件价格表由本公司维修机构提供。

保修期内，用户在正常使用和维护情况下，产品本身机件材料及工艺出现问题，发生故障，经本公司查验属实，依用户要求免费更换。

保修期内，报修到场响应时间：广东地区1-2个有效工作日，广东地区以外省、市2-3个有效工作日。 保修期外，报修到场响应时间：广东地区2-3个有效工作日，广东地区以外省、市2-4个有效工作日。

故障品修复时间，本公司将在收到机器的1-5个有效工作日内修复返还用户，（修复时间不含返回途中时间）若遇特殊情况，零件需从国外定购，本公司将提前与用户协商修复时间。

本公司对所售产品实行一年一次随访制度，（用户认为无必要，可取消随访）及时解决用户使用中的技术问题，与客户保持长期沟通。

本公司维修服务热线0755-88250913，请与专业技术人员取得联系。